Dextr Flex para Ampliar la Oferta de Soluciones de Centros de Contacto de CloudHesive

25 de abril de 2022 – Miami – Ft. Lauderdale, Fl – CloudHesive, socio consultor principal de Amazon Web Service y proveedor de servicios gestionados con sede en Fort Lauderdale, FL, anunció hoy que ha adquirido la línea de productos de centro de contacto en la nube Dextr Flex de Dextr. Dextr Flex combina un panel completo de agentes con una amplia biblioteca de funciones de centros de contacto que proporcionan una experiencia sobresaliente en el centro de contacto, tanto para clientes, agentes y supervisores. A través de la adquisición, CloudHesive asumirá la responsabilidad continua de apoyar la base de clientes existente de Dextr, la adquisición de nuevos clientes y las mejoras continuas de las funciones de software para la plataforma Dextr.

“Estamos emocionados de incorporar la plataforma de centro de contacto en la nube Dextr Flex al portafolio de CloudHesive”, dice Jim Walker, CEO de CloudHesive. “Podemos ofrecer una plataforma de experiencia en el centro de contacto verdaderamente incomparable para nuestros clientes combinando Dextr con nuestra experiencia en consultoría y servicios gestionados para Amazon Connect y nuestra plataforma de software como servicio Centricity Customer Connect”.

La adición de Dextr extiende la inversión de CloudHesive en el espacio de centros de contacto y proporciona a los clientes capacidades de gestión de agentes, operaciones de centros de contacto y generación de informes de clase mundial para sus clientes. CloudHesive integrará Dextr con sus servicios de consultoría y servicios gestionados completos para Amazon Connect, así como con su plataforma de software como servicio Centricity Customer Connect, para ofrecer una solución completa, fácil de implementar y rentable para las empresas que desean implementar rápidamente una solución de centro de contacto “pago por lo que usa”.

Los clientes se beneficiarán de la combinación de Dextr con la vasta experiencia en consultoría en la nube y servicios profesionales de CloudHesive. CloudHesive es socio Premier de AWS y socio de Servicios gestionados de AWS y respalda una base de clientes grande y en crecimiento de cuentas del sector público y comercial. El éxito de la empresa en el espacio de centros de contacto va desde proyectos de migración e integración de Amazon Connect hasta el desarrollo de soluciones innovadoras para fuerzas laborales remotas, el desarrollo de capacidad bajo demanda y servicios de recuperación ante desastres, e implementación y gestión de operaciones de seguridad para sus clientes de centros de contacto en la nube.

“El estado de CloudHesive como socio de nivel Premier de AWS, su excelente reputación, su amplia presencia en las regiones de EE. UU. Y LATAM, y su profundo conocimiento y experiencia con Amazon Connect los convierten en la elección perfecta para llevar a Dextr al siguiente nivel”, dice Peter Buswell, fundador de Dextr. “Son verdaderos líderes e innovadores en el espacio de los centros de contacto en la nube”.

Dextr, ahora impulsado por CloudHesive, está disponible a través del AWS Marketplace, un catálogo digital seleccionado que facilita a las organizaciones del sector público y comercial descubrir, adquirir, autorizar, aprovisionar y gobernar aplicaciones de terceros, y a través del equipo de ventas de CloudHesive en [email protected].

Acerca de CloudHesive

CloudHesive es un proveedor líder de tecnología en la nube, que ofrece una combinación única de servicios, soporte y software para reducir el “tiempo en la nube”. Como socio Premier de AWS, somos expertos en llevar negocios a nuevas alturas en la nube al proporcionar la libertad para enfocarse en lo que hacen mejor. Los empleados de CloudHesive forman una organización obsesionada con el cliente y están apasionados por reducir los desafíos que enfrentan las organizaciones al construir y operar sistemas críticos para la misión basados en la nube de hoy.

Servimos a nuestros clientes en América del Norte, América del Sur y más allá desde nuestra sede en Fort Lauderdale, FL, con oficinas en Norfolk, Virginia, Santiago, Chile, y Buenos Aires, Argentina. Visite www.cloudhesive.com para obtener más información.