Grupo CETEP (Chile) es un reconocido ecosistema de soluciones de salud mental y bienestar, con más de 20 años de experiencia en el sector. Ofrece una red de centros de atención y plataformas digitales diseñadas para individuos y organizaciones, destacándose como líder en salud mental en
Chile y América Latina.
El Desafío
CETEP enfrentaba diversos desafíos operativos y de infraestructura que afectaban la calidad de sus servicios, con incidentes que causaban interrupciones y pérdidas financieras y reputacionales. La seguridad de los datos sensibles y la necesidad de una infraestructura escalable sin grandes inversiones eran preocupaciones clave. Además, la gestión manual de la infraestructura absorbía tiempo valioso, limitando el desarrollo de servicios.
La Solución
En respuesta a la pandemia de COVID-19 en 2020, CETEP migró integralmente a la plataforma de AWS, incluyendo servicios críticos como aplicaciones, bases de datos y redes. Esta transición mejoró significativamente la seguridad, el monitoreo y la gestión de recursos de la organización, con configuraciones de red avanzadas y políticas de acceso estrictas. Además, se implementó un programa de capacitación en prácticas de AWS para el personal, estandarizando procedimientos y fortaleciendo la colaboración interna. Esto permitió a CETEP adaptarse rápidamente a las demandas del mercado
Los Resultados
La migración a AWS generó múltiples beneficios para CETEP, impactando directamente en la calidad de la atención que proporcionan a sus pacientes:
- Mayor Seguridad y Privacidad: Implementación de controles de seguridad rigurososque protegen la información personal y médica de los pacientes.
- Acceso a la Información en Tiempo Real: Operación continua de los sistemas 24/7, facilitando la toma de decisiones informadas sin interrupciones.
- Reducción del Tiempo de Inactividad: Alta disponibilidad de servicios, minimizando interrupciones y asegurando atención continua.
- Expansión Global: Flexibilidad para seleccionar ubicaciones geográficas de datos y servicios, apoyando la expansión sin necesidad de inversiones en infraestructura física.
- Innovación Continua: Uso de servicios avanzados de AWS, como inteligencia artificial y aprendizaje automático, para innovar y mejorar las plataformas, incluyendo el asistente virtual
Mhaite para triages de salud mental. Estos avances han fortalecido la capacidad de CETEP para proporcionar una atención más precisa, oportuna y personalizada, mejorando la eficiencia operativa y la seguridad de los datos, elementos cruciales para mantener la confianza de sus pacientes.
La realización de un Well Architected Review mejoró significativamente su arquitectura en AWS, optimizando su capacidad para manejar fallos inesperados y reduciendo el tiempo de inactividad, asegurando sistemas más robustos y responsivos.
