Nuestros servicios representan la opción de soporte técnico más completa que ofrecemos a nuestros clientes. Es una solución diseñada para proporcionar soporte seguro, confiable y altamente especializado en situaciones críticas, junto con la gestión completa de los servicios en sus cuentas de AWS.
Ofrecemos
- Gestión continua de costos (FinOps).
- Seguridad en toda su organización (IAM).
- Gestión proactiva de la infraestructura y optimización (SecOps).
- Análisis proactivo de su infraestructura, gestión y optimización.
- Centro de Excelencia en la Nube (CCoE) para soporte continuo a nuestros clientes.
- Soporte local en el país y NOC 24/7 con un proceso de ticketing de clase mundial.
- NOC listo para cumplir con normativas de cumplimiento como Hipaa y SOC2.
CONTACTO
Cómo trabajamos
Ofrecemos a nuestros clientes, empresas y organizaciones, aplicaciones en la nube o infraestructura híbrida, una solución integral de externalización para sus equipos de soporte, gestión de cuentas, seguridad y monitoreo. Proveemos:
Asistencia técnica especializada para nuestros clientes
Nuestro equipo de especialistas en seguridad está compuesto por expertos certificados por AWS, que brindan asistencia técnica avanzada y personalizada para resolver problemas complejos y críticos de infraestructura.
Análisis y resolución avanzada
Nuestro equipo de profesionales tiene experiencia en análisis de registros, monitoreo avanzado y resolución de problemas complejos. Utilizamos herramientas basadas en IA, especializadas en identificar rápidamente la causa raíz de los problemas y ofrecer soluciones efectivas. Seguridad en todos los entornos de AWS. Monitoreo proactivo de todos los entornos. Actualizaciones del sistema operativo. Análisis avanzado y resolución de problemas.
Resolución de problemas críticos
Nuestros especialistas en servicios gestionados se centran en abordar problemas críticos que afectan su infraestructura principal. Estamos preparados para mitigar y resolver rápidamente incidentes graves como interrupciones del servicio, fallos críticos y problemas de seguridad.
Escalada y colaboración con AWS
Como Soporte liderado por socios de AWS, coordinamos con los equipos de soporte de AWS en su nombre, escalando problemas de manera detallada y organizada.
